PÁLYÁZAT:
KMOP-2009-1.2.5 Vállalati folyamatmenedzsment és elektronikus kereskedelem támogatása.

A PROJEKT CÍME:
Vállalati webáruház (on-line foglalási rendszer), CRM, valamint táv- és csoportmunka rendszer bevezetése a Best Reisen Kft.-nél.

A PROJEKT RÖVID LEÍRÁS:
A projekt keretében az utazási iroda a vállalat irányítási rendszer 3 elemet szeretné megvalósítani:
1.    Táv- és csoportmunka támogatás
2.    Vállalati webáruház
3.    CRM az értékesítés támogatására és az ügyfél elégedettség növelésére
A táv- és csoportmunka támogatás során a cél a cég informatikai rendszerét fejleszteni a biztonság erősítésével és a számítástechnikai eszközök kommunikációjának titkosításával. A zökkenőmentes használat és a továbbfejlesztés lehetősége érdekében webes felületű probléma nyomkövető rendszert is bevezetünk.
A vállalati webáruház egyrészt az általános törzsadatok kezelését, úgymint partnertörzs, szótár, SZJ számok, irányítószám jegyzék,  utazási alapadatok, valuta törzs végzi. Ugyanakkor képes a saját és az ügynökölt termékek kezelésére is, alternatív útvonalak, légiláncok kezelésére és használatára, az árak generálására. A weboldal több funkciója között megtalálható a B2B és a B2C megoldás is.
CRM modul a rögzített vagy külső forrásból betöltött ügyfél adatbázis alapján támogatja a szabadon választható szempontok szerinti leválogatást, a DM akciók, rendezvények. marketing akciók szervezését, a leválogatott  adatok exportálását. A rendszer a kapcsolatfelvételből keletkező adatkezelés számos feladatát és lehetőségét is támogatja (reklamációkezelés, elemzés stb.)

A PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSÁNAK ÖSSZKÖLTSÉGE:  36.846.000,- FT

A PROJEKT MEGVALÓSÍTÁSÁHOZ ELNYERT TÁMOGATÁS:  12.896.100,-  FT